Política de Privacidade e Cookies

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a Timbu Moments, com loja física na Avenida da Igreja, loja 7, 3885-056 Arada, enquanto entidade responsável pelo website www.timbu.com, recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes e visitantes, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação nacional aplicável.

A Timbu Moments compromete-se a garantir a confidencialidade, integridade e segurança das informações pessoais fornecidas pelos seus utilizadores.

A Timbu Moments poderá atualizar esta política periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em www.timbu.com, sendo aconselhável a sua consulta regular.

 

1. Princípios Orientadores

Esta política visa reforçar a transparência da Timbu Moments no tratamento dos dados pessoais, consolidando a relação de confiança com os seus clientes, e informar os titulares dos seus direitos de acesso, retificação, oposição, eliminação e portabilidade dos dados, entre outros.

 

2. Base Legal

O tratamento dos dados pessoais pela Timbu Moments cumpre os princípios e obrigações do RGPD, designadamente:

  • Consentimento;
  • Execução de contrato (ex. compra de produtos);
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Interesse legítimo (ex. prevenção de fraude, melhoria de serviço).

 

3. Proteção dos Dados

A Timbu Moments adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

 

4. Dados Recolhidos

Registo de Cliente e Compras

  • Nome, email, morada, código postal, localidade, contacto telefónico e NIF.
  • Utilização: faturação, envio de encomendas, cumprimento de obrigações legais.

Formulário de Contacto

  • Nome, email e mensagem.
  • Utilização: resposta a pedidos de contacto e suporte ao cliente.

Navegação no site

  • Informações do dispositivo, IP, localização aproximada, tipo de browser e sistema operativo.
  • Utilização: fins estatísticos, melhoria da experiência de navegação.

 

5. Finalidade do Tratamento

  • Os dados recolhidos são utilizados para:
  • Processar e expedir encomendas;
  • Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais;
  • Comunicar com o cliente (suporte e informações sobre encomendas);
  • Melhorar a experiência do utilizador na loja online.

 

6. Quando são Recolhidos os Dados?

  • Os dados são recolhidos nas seguintes situações:
  • Registo na loja online;
  • Finalização de encomenda;
  • Preenchimento de formulários de contacto;
  • Navegação no site (através de cookies).

 

7. Direitos do Titular dos Dados

O utilizador pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos:

Acesso;

  • Retificação;
  • Eliminação (direito ao esquecimento);
  • Oposição ao tratamento;
  • Portabilidade;
  • Retirada de consentimento.

O exercício destes direitos pode ser feito por email para: geral@timbu.pt.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

 

8. Prazo de Retenção dos Dados

A Timbu Moments conserva os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos e para o cumprimento de obrigações legais, como por exemplo as fiscais.

  • Dados de clientes com compras efetuadas: até 10 anos, conforme a lei fiscal.

O titular pode solicitar a eliminação ou exportação dos dados pessoais a qualquer momento.

 

9. Partilha de Dados

A Timbu Moments não vende nem cede os dados pessoais a terceiros, exceto:

  • Entidades necessárias à prestação dos serviços (ex: empresas de transporte, Prestadores de serviços de pagamento, Contabilista ou gabinete de contabilidade, Fornecedores de alojamento do website)
  • Autoridades públicas quando exigido por lei.

No entanto, todos os parceiros e subcontratantes garantem o cumprimento do RGPD e atuam exclusivamente em nome da Timbu Moments.

 

10. Cookies

A Timbu Moments utiliza cookies no seu site para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador. Não recolhem informações que permitam a identificação direta do visitante.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies analíticos: analisam padrões de navegação (ex: Google Analytics).
  • Cookies de funcionalidade: guardam preferências do utilizador.
  • Cookies de terceiros: recolhidos por serviços como Google, YouTube ou redes sociais.

O utilizador pode, a qualquer momento, alterar as permissões de cookies no seu browser ou recusar a sua utilização, embora tal possa afetar algumas funcionalidades do site.

 

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar-nos através de: geral@timbu.pt
 

Última atualização: 07/08/2026